东台市“望闻问切”化解信访积案

    东台市富安镇村民丁小云的女儿向市纪委上访，反映村干部以权谋私扣压了丁的残疾补助存折。经了解，丁小云亏空村集体往来款4000多元，在市纪委工作人员的说服教育下，村支书孙茂龙等人认识到暂扣丁小云存折的错误。市纪委还在该村举办信访听证会，征求村民对该信访件的处理意见。孙支书一班人听取大家建议，专程登门道歉，把存折交还丁小云，并经丁小云签字同意后，帮助她处理掉1000多元的陈欠往来款，其余3000元陈欠往来款由她用存折上的钱归还。丁小云及其女儿对信访处理结果很满意。事后村干部还定期组织人员上门照料丁小云的生活起居。其女儿出嫁前对村干部说：“这下我可以放心地离开妈妈了，她有上面发的残疾补助存折，有你们的悉心照顾，我还愁什么呢？”这是东台市今年开展的百日百案化解专项行动中的一个小小的缩影。 
    东台市在百日百案化解专项行动中通过“望闻问切”四诊法整治信访积案，取得良好效果。一是“望”。通过查阅信访案卷和电子信息库，对2011年以来的信访积案普遍过堂一遍，深挖细排已作信访了结但尚未停诉息访的信访举报件。实行“一案一档”，对重点信访件实施动态管理。二是“闻”。针对重点信访件和重点信访人，成立包案化解小组，由市纪委监察局班子成员带队，每组挂钩1-2个，每周至少深入镇区、部门一次，动态了解信访情况，并会同承办室和基层纪委（纪检组）分析案情，进一步深挖化解措施。三是“问”。市纪委召集相关镇村、部门召开重点信访问题联席会，向各成员单位“问计”，征求重点信访件的办理意见，逐案过问包案主体、化解措施、办理难点，有针对性地拟定化解方案。四是“切”。根据包案方案查寻病因，与重点信访人进行沟通联系，帮助协调解决矛盾问题，包教育稳控，包停访息诉，包化解结案。对化解工作推进不到位的实施责任追究。此次化解行动该市共排查出9件重点信访积案，目前已成功结案8件，1件正在积极化解中，涉案信访人回访满意度达100%。