滨海县纪委念好“三字经” 强化信访工作

    滨海县纪委信访工作突出“亲、快、真”，实现了和谐信访，信访工作取得明显成效，促进了该县社会和谐稳定。
    接访工作突出“亲”字。露一个温情笑，递一杯热水茶，说一句贴心话，拉近与上访人的情感距离，平静上访人的情绪，同时耐心细致地倾听他们的诉求，在上访人心中树立“可亲、可信”的良好形象。
    查处工作突出“快”字。对反映的问题，一般问题的不隔天落实有关人员进行核查，一周内查处完毕。重大问题的3个工作日内制定出调查方案，落实调查措施，1个月内拿出调查结果。
    回访反馈突出“真”字。来信来访案件处理完毕后，凡属署名举报的，及时对反映人进行回访，把真实情况向他们反馈，真诚征求他们的意见，并做好一些解释工作，消除误解，化解矛盾。（陶加山）