一切为了群众利益
一切为了群众利益
——记全省纪检监察先进工作者、市纪委信访室副主任沈德琪
——记全省纪检监察先进工作者、市纪委信访室副主任沈德琪
严季
“你们烟没抽一根，水没喝一口，替我家处理协调近40次，不厌其烦，把我家的事解决了，感谢，感谢，感谢……”不久前，市纪委信访室副主任沈德琪收到一封信，信中“感谢”二字不断出现。对于这样的感谢，她总是淡淡一笑：“这都是我们应该做的。”多年来，她以维护群众利益为己任，为密切党群关系，推进反腐倡廉建设而不懈努力。今年6月，她被表彰为全省纪检监察先进工作者。
“群众利益无小事，必须认真对待”
“感谢市纪委和沈主任的关心，才保住这些员工的生活来源！”7月3日，文峰街道儒学社区居委会主任丁秀花见到记者时，难掩心中的感激。
时间回转到2010年初。文峰街道辖区内的垃圾清运工作公开招标，文峰卫生保洁有限公司与其它5家保洁公司参加投标，而丁秀花是这家公司的负责人。该公司80%以上员工是辖区内的低保户、下岗职工以及残疾人等特殊人群。2006年，保洁公司市场化运作试点以来，一直负责文峰街道辖区内路面、沟河的清扫工作。
1月16日下午2点半，各项评分结果显示，文峰卫生保洁有限公司名列前茅，而下午5点半出来的招标结果却是落标。
第二天，几十人到市政府上访，然而一天快下来了未有明确的答复。下午，几近下班时间，一夜未眠的丁秀花下定决心，抱着试试看的态度，来到市纪委反映情况。
“沈主任耐心听取我们反映的情况，对我们的事非常同情。”那天的一幕幕在丁秀花心里仍像昨天发生的一样。
沈德琪急事急办，立即向领导汇报，领导很快批示：组织人员快速查办。她顾不上吃晚饭，立即组织人员调查，在市招投标办的配合下，一直到深夜终于查清了事实：由于这项工作是首次开展招投标，不成熟，存在不规范的地方。
23点多，市纪委连夜会办，又与发包单位联系，通报情况，对招标中不规范的地方提出整改意见。发包单位及时纠正，原中标单位主动退标。
100多号人又重新上岗了。这件事情从接访到处理结束不到24小时。
这只是沈德琪热情接访，积极为上访人排忧解难的一个缩影。“群众利益无小事，必须认真对待。”她是这样说的，更是这样做的。
时间回转到2010年初。文峰街道辖区内的垃圾清运工作公开招标，文峰卫生保洁有限公司与其它5家保洁公司参加投标，而丁秀花是这家公司的负责人。该公司80%以上员工是辖区内的低保户、下岗职工以及残疾人等特殊人群。2006年，保洁公司市场化运作试点以来，一直负责文峰街道辖区内路面、沟河的清扫工作。
1月16日下午2点半，各项评分结果显示，文峰卫生保洁有限公司名列前茅，而下午5点半出来的招标结果却是落标。
第二天，几十人到市政府上访，然而一天快下来了未有明确的答复。下午，几近下班时间，一夜未眠的丁秀花下定决心，抱着试试看的态度，来到市纪委反映情况。
“沈主任耐心听取我们反映的情况，对我们的事非常同情。”那天的一幕幕在丁秀花心里仍像昨天发生的一样。
沈德琪急事急办，立即向领导汇报，领导很快批示：组织人员快速查办。她顾不上吃晚饭，立即组织人员调查，在市招投标办的配合下，一直到深夜终于查清了事实：由于这项工作是首次开展招投标，不成熟，存在不规范的地方。
23点多，市纪委连夜会办，又与发包单位联系，通报情况，对招标中不规范的地方提出整改意见。发包单位及时纠正，原中标单位主动退标。
100多号人又重新上岗了。这件事情从接访到处理结束不到24小时。
这只是沈德琪热情接访，积极为上访人排忧解难的一个缩影。“群众利益无小事，必须认真对待。”她是这样说的，更是这样做的。
“以对群众负责的态度杜绝信访隐患，是我的责任”
2009年1月24日是大年二十九。下午四时许，沈德琪处理春节前的最后一批群众来信，看到其中的一封信，顿时惊呆了。信中“我是一个快要死了的人了，我本不想这种极端的方式来结束自己的生命，但我万念俱灰……”的一番话，更让她倒吸了一口凉气。
她立即向领导汇报，接到指示后，迅速与亭湖区纪委的相关负责同志联系，要求亭湖区纪委立即派人去写信人谭老爹的家中，了解情况，稳住老人的情绪，打消老人轻生的念头；叮嘱老人好好过年，年后等着他们的消息。年后上班第一天沈德琪就将了解整理好的材料上报领导，移交相关部门处理，并不时督查事情进展情况。
好消息在几个月后传来：谭老爹家的拆迁安置房分下来了，拆迁补偿基本到位。
谭老爹的事得到解决，她很欣慰：“即使信访程序已经了结，也要以对群众负责的态度杜绝信访隐患、切实帮助信访人解决实际困难。这是我的责任。”
她立即向领导汇报，接到指示后，迅速与亭湖区纪委的相关负责同志联系，要求亭湖区纪委立即派人去写信人谭老爹的家中，了解情况，稳住老人的情绪，打消老人轻生的念头；叮嘱老人好好过年，年后等着他们的消息。年后上班第一天沈德琪就将了解整理好的材料上报领导，移交相关部门处理，并不时督查事情进展情况。
好消息在几个月后传来：谭老爹家的拆迁安置房分下来了，拆迁补偿基本到位。
谭老爹的事得到解决，她很欣慰：“即使信访程序已经了结，也要以对群众负责的态度杜绝信访隐患、切实帮助信访人解决实际困难。这是我的责任。”
“只有不断钻研，才能更好地解决群众反映的问题”
下过雨的七月格外闷热，信访局的信访接待室内即使开着空调仍难挡这份暑气。不一会儿，几个群众忧心忡忡地进了门，你一言我一语，将心中的委屈掺杂着怒气一一道出，而经过沈德琪的一番热情、耐心、细致的疏导、劝解，怒气渐渐消逝，取而代之的，是真心的感谢。
这是记者7月5日在信访接待室内看到的一幕。每周二上午，无论严寒酷暑，还是刮风下雨，沈德琪都会按时出现在这里，接待来访群众。而无论上访人言语多么偏激，情绪多么激动，她都笑脸相迎，热情接待。哪怕上访人只有百分之一的“理”，她也以百分之百的努力想方设法为群众排忧解难。六年来，她接待来访群众300多人次，化解矛盾纠纷73件，按期完成上级和领导交办的信访件183件，办理的信访件连续二年被省纪委评为优质信访案件。
信访工作并不止是与人打交道的过程，还要接触很多新生事物，比如，电脑，比如，软件。她利用周末休息时间，跟亲戚借了一台电脑，一遍遍练习五笔字型。2008年，中纪委开发了“纪检监察信访信息管理系统”软件，室里年龄最大的她带头进行钻研学习，成为该系统的“活说明书”。对此，她说：“只有不断钻研，学习新知识，了解新形势，才能真正做到解民情、知民意，更好地解决群众反映的问题。”
这是记者7月5日在信访接待室内看到的一幕。每周二上午，无论严寒酷暑，还是刮风下雨，沈德琪都会按时出现在这里，接待来访群众。而无论上访人言语多么偏激，情绪多么激动，她都笑脸相迎，热情接待。哪怕上访人只有百分之一的“理”，她也以百分之百的努力想方设法为群众排忧解难。六年来，她接待来访群众300多人次，化解矛盾纠纷73件，按期完成上级和领导交办的信访件183件，办理的信访件连续二年被省纪委评为优质信访案件。
信访工作并不止是与人打交道的过程，还要接触很多新生事物，比如，电脑，比如，软件。她利用周末休息时间，跟亲戚借了一台电脑，一遍遍练习五笔字型。2008年，中纪委开发了“纪检监察信访信息管理系统”软件，室里年龄最大的她带头进行钻研学习，成为该系统的“活说明书”。对此，她说：“只有不断钻研，学习新知识，了解新形势，才能真正做到解民情、知民意，更好地解决群众反映的问题。”