平凡中演绎精彩
平凡中演绎精彩
——记江苏省纪检监察先进工作者刘维成
汪明军
“一个人岗位可以平凡，但只要你用心做事，一样能铸就精彩人生……”响水县纪委副主任科员、宣教室副主任刘维成自到响水县优化办工作以来，凭借这份拒绝平庸的执着，在平凡的岗位上谱写了创先争优的时代赞歌。近日，他被省委、省政府表彰为纪检监察先进工作者。
一条热线，架设服务企业的“连心桥”
86880000，这是响水县优化办的服务热线，24小时守在热线边的就是刘维成。
为了守好这条“生命线”，刘维成给自己定下规矩：企业投诉问题未搞清楚的不下班，情况未核实报送结束的不下班，投诉人员不离场的不下班，投诉问题当日未处理完的不下班。去年国庆节，刘维成全家计划去上海看世博会，刚上车，某企业打来电话反映有群众阻工，他立即返回班上处理投诉问题，结果看世博未能成行。
不仅白天要接诉和处理企业反映的各种各样的问题，晚上睡觉时，刘维成都把移动电话放在枕边，时常半夜被投诉电话吵醒，而吵醒的不是他一个人，时常是全家人。有人问他为什么如此认真，他说：“响水有100多家企业，我的工作直接关系到企业的生存发展，如果企业不满意，我就是辜负组织的信任，就会寝食难安……”五年来，他接待企业和群众咨询投诉1800多次，帮助企业办实事、解难题800多件，参与查处了近百起违规案件，帮助企业挽回经济损失数百万元，得到了企业的肯定和赞赏。
为了守好这条“生命线”，刘维成给自己定下规矩：企业投诉问题未搞清楚的不下班，情况未核实报送结束的不下班，投诉人员不离场的不下班，投诉问题当日未处理完的不下班。去年国庆节，刘维成全家计划去上海看世博会，刚上车，某企业打来电话反映有群众阻工，他立即返回班上处理投诉问题，结果看世博未能成行。
不仅白天要接诉和处理企业反映的各种各样的问题，晚上睡觉时，刘维成都把移动电话放在枕边，时常半夜被投诉电话吵醒，而吵醒的不是他一个人，时常是全家人。有人问他为什么如此认真，他说：“响水有100多家企业，我的工作直接关系到企业的生存发展，如果企业不满意，我就是辜负组织的信任，就会寝食难安……”五年来，他接待企业和群众咨询投诉1800多次，帮助企业办实事、解难题800多件，参与查处了近百起违规案件，帮助企业挽回经济损失数百万元，得到了企业的肯定和赞赏。
一份关怀，奏响服务项目的“合唱曲”
“项目越多，矛盾越多，工作压力越大……”这是刘维成的切身感受，他从中体会到的是酸甜苦辣。
有一天晚上，他刚回到家就接到一个客商的电话，原来项目现场阻工闹事的群众迟迟不肯散去。这位客商急得大吼大叫，一阵爹呀娘呀的，什么难听的就说什么。他向领导汇报后立即带人到现场调处矛盾，一直到凌晨4点多钟才回家吃饭。在这个岗位上又挨骂又受气，生活也没规律，都40多岁的人了，何苦呢？家人时常劝他离开优化办，但始终没有动摇过他的意志和决心。
五年来，为了服务招商引资和项目建设，他参与组织了服务创新承诺、“十佳服务新事”评选、“百名领导帮客商”和“百名客商评服务”等系列活动，构建了挂钩领导交办、责任单位领办、纪检监察督办的项目服务机制，全面推行“三访三查三公开”工作法，对机关作风效能开展多轮次的现场评议、网络评议、座谈评议和集中评议，组织了5次全县损害经济发展环境暨机关效能典型案件通报会，在全县营造了服务项目、干事创业的浓烈氛围。他常说一句话：“全县每年有几十个在建项目，客商来响水投资，异地他乡创业不容易，将心比心，说什么也要给他们提供温馨的服务……”这就是他始终追求的服务境界，善良而朴实！
有一天晚上，他刚回到家就接到一个客商的电话，原来项目现场阻工闹事的群众迟迟不肯散去。这位客商急得大吼大叫，一阵爹呀娘呀的，什么难听的就说什么。他向领导汇报后立即带人到现场调处矛盾，一直到凌晨4点多钟才回家吃饭。在这个岗位上又挨骂又受气，生活也没规律，都40多岁的人了，何苦呢？家人时常劝他离开优化办，但始终没有动摇过他的意志和决心。
五年来，为了服务招商引资和项目建设，他参与组织了服务创新承诺、“十佳服务新事”评选、“百名领导帮客商”和“百名客商评服务”等系列活动，构建了挂钩领导交办、责任单位领办、纪检监察督办的项目服务机制，全面推行“三访三查三公开”工作法，对机关作风效能开展多轮次的现场评议、网络评议、座谈评议和集中评议，组织了5次全县损害经济发展环境暨机关效能典型案件通报会，在全县营造了服务项目、干事创业的浓烈氛围。他常说一句话：“全县每年有几十个在建项目，客商来响水投资，异地他乡创业不容易，将心比心，说什么也要给他们提供温馨的服务……”这就是他始终追求的服务境界，善良而朴实！
一片真情，甘当服务群众的“勤务员”
“老百姓是衣食父母，你们的困难就是政府的困难，也是我的责任，我要为你们发展经济撑腰鼓劲……”这是刘维成接待群众投诉时作出的郑重承诺。
对于群众来访，哪怕只有一点解决问题的可能，他都主动帮助解决。有一位老百姓养了几头猪，年底卖猪时在路上被罚款，到县优化办投诉。他听说这位有点残疾的老人到下午3点钟还没吃饭，主动给老人拿了一碗方便面，联系有关单位后，就把罚款钱直接垫付给老人，老人“扑通”一声跪在他的面前……事后，他对同事说，下跪的不应该是这些善良的群众，应该是那些乱作为、不作为的单位和个人。
对于查办损害群众利益的突出问题，刘维成都坚决较真碰硬。有一次，某单位违规超标准收费，到群众门市每户多收200元，他找到单位负责人责成退款。这位领导很不服气，说按照省市规定没有错，按照县里规定多了一点，就这点钱也要斤斤计较，认为群众蛮不讲理。他一下子就火了，拍案而起，指着这位负责人说:“你不把群众当父母，群众也不会把你当公仆……”硬是逼着该单位退还了多收的费用。
对于群众来访，哪怕只有一点解决问题的可能，他都主动帮助解决。有一位老百姓养了几头猪，年底卖猪时在路上被罚款，到县优化办投诉。他听说这位有点残疾的老人到下午3点钟还没吃饭，主动给老人拿了一碗方便面，联系有关单位后，就把罚款钱直接垫付给老人，老人“扑通”一声跪在他的面前……事后，他对同事说，下跪的不应该是这些善良的群众，应该是那些乱作为、不作为的单位和个人。
对于查办损害群众利益的突出问题，刘维成都坚决较真碰硬。有一次，某单位违规超标准收费，到群众门市每户多收200元，他找到单位负责人责成退款。这位领导很不服气，说按照省市规定没有错，按照县里规定多了一点，就这点钱也要斤斤计较，认为群众蛮不讲理。他一下子就火了，拍案而起，指着这位负责人说:“你不把群众当父母，群众也不会把你当公仆……”硬是逼着该单位退还了多收的费用。