邯郸网络举报投诉九成办结
邯郸网络举报投诉九成办结
河北省邯郸市纪委监察局日前透露，去年以来该市纪检监察网络举报投诉系统共收到222件举报投诉，目前已办结207件，另外15件正在调查中，办结率为93.2%，12人受到党纪政纪处分和问责处理。
“网络举报与传统的举报方式相比，更为安全、便捷、高效、低成本。不仅为群众拓宽了举报渠道，也减少了集体上访、越级上访的数量。”邯郸市委常委、市纪委书记杨长新说。该市纪委监察局于2007年开通运行纪检监察网上举报投诉系统，对举报投诉的程序设计、人员权限、时限要求等方面进行定制。在程序设计上，设定举报件的受理、拟办、办理、办结等流程，各项流程环环相扣，既紧密联系又互相制约；在人员权限上实行专人专管，市纪委、各县（市、区）纪委、市直各单位纪检组均设专职人员，明确每个环节工作人员的用户、口令、级别和相应权限，保证投诉信息的安全性；在办理时限上，要求“有件必转”，必须在接到网上举报的3个工作日内，根据所反映问题的性质，依据相关规定，按程序分类转办，并严格按照规定时限进行回复。
围绕网上投诉举报特点，邯郸市纪委、监察局根据相关法律法规，制定《网上投诉举报说明》，明确投诉举报的受理范围、办理要求以及注意事项等具体内容；制定印发《网上投诉举报处理暂行办法》，规定网上投诉举报的原则、要求、处理方式及相关要求。该市还先后对各县（市、区）、市直机关等负责网上投诉举报的专职人员200余人次进行业务培训，提高相关人员对网上投诉举报件的鉴别能力和对系统的实际操作能力。
“举报了不获得关注，获得关注了不能解决，解决了之后被打击报复”。针对广大网络举报投诉者的“三大忧虑”，邯郸市纪委监察局加强对网上投诉举报系统各个环节的监督，力求将群众诉求快解决、解决好。他们对转办的投诉件实行每月督办，半年上报，年终总结；对已办结的投诉件进行回访，不定期对投诉举报件的网上回复情况与实际文书档案进行核查，看是否一致；不定期对投诉群众进行回访，了解他们对投诉件处理结果和网上回复情况是否满意，防止网上办理和实际办理不符现象的发生；以严格责任追究和明确权限为手段，对投诉问题及时调查核实，防止利用网络对公民进行诬告陷害和打击报复，保护投诉人、被投诉人的合法权益。（作者 赵洪亮 乔海龙 ）
“网络举报与传统的举报方式相比，更为安全、便捷、高效、低成本。不仅为群众拓宽了举报渠道，也减少了集体上访、越级上访的数量。”邯郸市委常委、市纪委书记杨长新说。该市纪委监察局于2007年开通运行纪检监察网上举报投诉系统，对举报投诉的程序设计、人员权限、时限要求等方面进行定制。在程序设计上，设定举报件的受理、拟办、办理、办结等流程，各项流程环环相扣，既紧密联系又互相制约；在人员权限上实行专人专管，市纪委、各县（市、区）纪委、市直各单位纪检组均设专职人员，明确每个环节工作人员的用户、口令、级别和相应权限，保证投诉信息的安全性；在办理时限上，要求“有件必转”，必须在接到网上举报的3个工作日内，根据所反映问题的性质，依据相关规定，按程序分类转办，并严格按照规定时限进行回复。
围绕网上投诉举报特点，邯郸市纪委、监察局根据相关法律法规，制定《网上投诉举报说明》，明确投诉举报的受理范围、办理要求以及注意事项等具体内容；制定印发《网上投诉举报处理暂行办法》，规定网上投诉举报的原则、要求、处理方式及相关要求。该市还先后对各县（市、区）、市直机关等负责网上投诉举报的专职人员200余人次进行业务培训，提高相关人员对网上投诉举报件的鉴别能力和对系统的实际操作能力。
“举报了不获得关注，获得关注了不能解决，解决了之后被打击报复”。针对广大网络举报投诉者的“三大忧虑”，邯郸市纪委监察局加强对网上投诉举报系统各个环节的监督，力求将群众诉求快解决、解决好。他们对转办的投诉件实行每月督办，半年上报，年终总结；对已办结的投诉件进行回访，不定期对投诉举报件的网上回复情况与实际文书档案进行核查，看是否一致；不定期对投诉群众进行回访，了解他们对投诉件处理结果和网上回复情况是否满意，防止网上办理和实际办理不符现象的发生；以严格责任追究和明确权限为手段，对投诉问题及时调查核实，防止利用网络对公民进行诬告陷害和打击报复，保护投诉人、被投诉人的合法权益。（作者 赵洪亮 乔海龙 ）
来源：中国纪检监察报