阜宁县地税局优化服务“加减乘除法”

    今年以来，阜宁县地税局以深入开展“便民办税春风行动”为契机，做好“加减乘除法”全方位优化纳税服务，切实减轻纳税人负担，提高服务效率，提升纳税人满意度。 完善服务方式，在提升服务质效上做加法。一是拓宽办税渠道，让纳税人办税更暖心。开设绿色通道，方便用票大户和纳税人办理涉税急难事。二是加大宣传力度，让纳税人办税更贴心。将最新税收政策和纳税指南精心编印宣传手册，放在大厅等候区，便于纳税人阅览。 简化办税流程，在减轻纳税人办税负担上做减法。推行“快速办理反向审批制度”。 对纳税人提供的资料，窗口人员主要对其合法性、完整性、逻辑性审核，不给纳税人增加额外负担。厘清部门职责，扎口窗口受理，坚持先办后审，杜绝让纳税人多头跑、多次跑现象的发生。 借助科技手段，在实现便捷办税上做乘法。推行网上办税。通过全省统一的网上办税服务厅，实现了税务登记、申报缴税、涉税查询等业务的网上办理；开通阜宁地税QQ群、阜宁地税“纳税人之家”微信平台，内容通俗易懂，贴近群众生活。稳步推进，分批设立五家委托开票办税点办税，解决偏远地区纳税人办税不便问题。联合办理税务登记。与国税、工商等部门开展联合办证服务，纳税人只需到一个窗口提供一套登记资料，即可办理国税、地税、工商、计量等证件。 维护合法权益，在解决争议风险上做除法。加强制度建设。完善值班长制度、首问责任制、AB岗工作制，做到岗位明确、职责清晰，相互协作、相互补台，保证各项工作高效运转。加强政策服务。在网上办税服务平台及时为纳税人推送风险提醒服务，帮助企业排除涉税风险，引导纳税遵从。加强窗口单位日常管理。按照“每月必查、逢考必讲、分类管理、目标评估”四位一体模式，抓好业务、操作技能等系统培训。进一步完善对窗口人员考核评价机制，确保服务标准落实到位。定期对各类涉税事项的办理时间、纳税人等候时间、纳税人满意度等进行统计，将统计结果作为窗口人员考核依据，有效促进窗口人员工作效率和服务水平。