盐都区纪委“四诊疗法”促进信访提质增效
“接诊”。畅通信访渠道，做好来访接待工作。健全“信、访、电、网、点”信访格局，除用好投诉热线和“12388”电话、来访、“绿色邮政”等传统方式外，于去年在全市率先开通了纪检监察网上举报平台，到目前已受理投诉举报60余件。
“出诊”。强化主动出击，变被动等待为主动作为。以定期巡访和适时约访为主要手段，深入开展领导干部下访“金桥行动”“三解三促”“四问五访”等活动，做好纪检监察干部带案约访、随机暗访和信访室跟踪回访。
“会诊”。落实会商机制，力求快查快结。建立和实施信访件办理会商机制，即每件信访件办理结束后，由分管副书记牵头召集分管信访和案件的常委，以及信访室主任、信访件主办人集中讨论调查情况和调查结果，最终确定是信访了结、还是立案调查、或补充调查。今年1-10月，共受理群众信访295件（次），按期办结率达95%以上。
“复诊”。开展三次反馈，做好跟踪回访。即：信访受理反馈，及时向信访人反馈受理情况，提醒其在调查期间不要多头反映、重复信访；调查情况反馈，对实名信访举报的，及时告知调查情况，听取补充意见；处理结果反馈，实名举报的及时将调查结果向举报人进行反馈，匿名举报的视情况在适当范围内通报调查结果，努力实现各类信访问题“案结事了”。