滨海县纪委开展“四项活动”重拳出击“中梗阻”

为进一步拓展作风建设的深度和广度，提升服务效能。今年以来，滨海县纪委在全县集中开展“中阻梗”清障专项行动。

一是开展“障碍点”排查活动。组织全县各镇区、各部门所有直接面向企业和群众的科室（窗口、基层站所、直属事业单位）工作人员（严禁使用临时人员），对照岗位职责，认真梳理排查可能存在的“障碍点”，上报应对产生障碍的措施以及承诺，经县纪委审核备案后，印编成《“中梗阻”障碍点清单》，印发到每一个工作人员手中，供自我对照警醒，同时，在工作场所醒目处放置并通过网络、报纸进行公开，供服务对象查阅监督。对违反规定和执行不力、群众反映意见强烈的人员，实施问责和限期整改。

二是开展“阳光服务”承诺活动。组织各镇区、各部门、各公共服务企事业单位，制定便民利民服务标准和细则，并根据职权范围、工作职责，结合群众关心的热点问题，确定服务承诺内容，包括服务具体事项、服务时项、行诺监督、投诉办法以及维诺责任等，在滨海日报、县政府网站等媒体平台公布。同时设立服务承诺监督台、投诉电话和举报信箱以及举办群众接待日，接受对违诺行为的监督和举报。对违反承诺的人员除给予行政、经济处罚外，给办事企业或者群众造成损失的，要按照承诺标准予以赔偿。

三是开展“模范窗口”争创活动。邀请部分“两代表一委员”、企业代表、办事群众代表，围绕依法行政、优质服务、承诺兑现、文明执法、办事效率、廉洁从政等方面，每两个月对各镇区、各部门（单位）以及直接联系服务群众的执法监管科室和窗口服务科室（含基层站所中心和直属派出机构）进行测评。严格测评结果运用，对连续三次排名后三位的，调整窗口人员，行政许可科长降级使用，对镇区、部门（单位）分管领导和主要领导进行诫勉谈话，并责令整改。

四是开展“清障直通车”活动。设立“清障热线”和清障监测点，专门受理涉及机关干部“中梗阻”行为的投诉以及定期收集监测点反馈的动态意见和建议。建立热线联动制度，实行“清障热线”与政府门户网站、12345政务平台、黄海在线、政风行风热线联动，凡涉及“中梗阻”的投诉，做到快查快处。建立“中梗阻”明察暗访、快查快结和通报曝光等一批制度，规范完善“中梗阻”投诉件交（转）办程序和制度，落实督查督办制度，严格投诉考核问责，提高投诉件办理质量。每两个月组织一次通报活动，对评议结果、投诉查处、明查暗访等相关内容进行通报；半年组织一次重点曝光，对“中梗阻”典型案例，将通过电视、报纸、网络等专栏进行曝光，起到曝光一件，教育一片的效果。