亭湖区医保中心：强化作风建设 提升服务水平
近年来，亭湖区医保中心积极开展党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育活动，重点在“严”和“实”上下功夫，不断加强作风建设，并将作风建设成效落实到为民服务上，通过创新服务方式，拓宽服务渠道，丰富服务内涵，全力提升医疗保险惠民保障和便民服务水平。
完善内部管理制度规范服务行为。修订完善岗位目标职责、业务流程、首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制等内部管理制度，积极推进落实医保经办服务规范，切实增强工作人员服务意识，规范服务行为，提升服务质量，努力为参保人员提供制度化、规范化、专业化、人性化的经办服务。
开通微信公众平台拓宽服务渠道。建立并开通“亭湖医保”微信公众平台，及时发布医保信息，进行互动交流，以浅显易懂、图文并茂的形式介绍医疗保险主要政策，对参保人员关心的问题进行解释回应，更好地满足了群众咨询医保政策、了解医保动态的需求，实现与参保人员零距离沟通。
开展“三进三送”活动延伸服务内涵。积极开展以“进社区，送政策到居民家庭；进医院，送温暖到患者床前；进企业，送服务到职工身边”为主要内容的“三进三送”活动，通过到群众身边宣传医保政策，解决实际困难，征求意见建议，推进医保服务向社区、医院、企业延伸，在不断丰富的服务内涵中，使党员得锻炼，群众得实惠，企业得方便。