大丰区政风行风热线投诉件办结率达100%

大丰区纪委坚持群众利益无小事，对群众最关心的重点、热点问题做到快查快结。今年以来，共受理政风行风热线投诉件36件，按期办结率达100%。

一是搭建平台，倾听民声。借助电台、电视台、报纸、网络等媒体，倾力打造政风行风热线“四位一体”联动平台，建立起全面组织协调、全程跟踪督办的工作机制，进一步畅通群众诉求渠道、提高诉求办理效率。 

二是限期办结，解决民忧。由区纪委党风政风监督室对咨询投诉件扎口管理、分类督办。咨询类问题，必须在受理之日起3日内答复；投诉类问题，能解决的必须在受理之日起7日内制订解决方案并承诺解决期限，不能解决的必须耐心向群众做好解释工作。

三是加强督查，察看民意。以电话回访、现场采访等方式对投诉办理情况进行跟踪督查，了解群众是否满意，将群众满意度作为政风行风热线工作综合考核的重要指标，并对投诉办理不及时造成负面影响的单位予以通报曝光。（郁峰、朱轶竹）