大丰市药监局药品举报投诉工作显成效

 
    今年以来，大丰市药监局多措并举加强举报投诉核查和处理工作，确保群众合法权益和用药安全。 
　　该局加大宣传力度，开展药师志愿者进镇村等宣传活动，举办药品安全知识讲座，发放《用药安全手册》，展示真假药品标本，讲解识假辩假知识，普及合理用药知识和药品法律法规知识，强化群众维权意识，并通过在涉药单位店堂公布药品举报投诉电话，设置药品举报投诉信箱，在该局网站开通网上举报等方式通畅举报渠道。 
　　同时，该局还实行执法人员“首问负责制”和“责任追究制”，严格依照受理、批阅、转送、跟踪、反馈、结案、归档的程序处理群众举报，同时加强保密，杜绝推诿、扯皮、查办不力、通风报信等问题的出现。做到快速核查处理，对每宗投诉有落实，有回音。 
　　截至9月底，该局共接到各类药品举报投诉9起，其中查实立案2起，全部给予投诉举报人满意的答复。（陈艳   永森）