建湖县纪委“六步工作法”化解信访难题

    该县纪委以“六步工作法”为载体，不断规范信访办理流程，提高信访办理质量，有效化解了一批信访难题，维护了社会和谐稳定。
    “六步工作法”分为六步，具体为：
    一是接访受理。受理检举、控告后，在告知举报人受理情况的同时，当面告知举报人权利、义务及注意事项，签订双向承诺责任书。
    二是案件调查。及时组织信访案件的调查核实，对信访举报人申请参与助查，按相关规定组织信访举报人及其代理人参与信访案件调查的过程。
    三是过堂审核。转交基层纪检监察组织调查报结果的信访件，须到县纪委审核过堂，转本委各室调查的信访件，须由县纪委领导集体研究，按照“问题查清、处理恰当、整改到位、群众满意”的要求，对调查材料进行审核把关。
    四是包案调处。对可能造成不良社会影响，危及社会稳定的疑难复杂信访问题，明确由一名发生信访的单位领导包案负责处理。包案领导要按照“谁包案，谁负责”的原则，落实“五定”（即定牵头领导、定部门负责人、定具体办案人员、定结案和汇报时间、定回访巩固率）、“五包”（包调查、包处理、包结案、包思想工作、包稳定）责任。
    五是反馈结果。对易诱发集体、越级访的信访问题，视情况采取张榜、会议（听证、民主评议）等形式公开调查结果；对署实名的信访举报件采取公开答询、信访参议等方式当面反馈调查处理意见，对信访举报人提出的不同意见和新的案件线索，视情况组织补充调查，并及时将调查处理结果告知信访举报人。
    六是跟踪回访。及时了解和掌握信访人的思想动态，跟踪回访，进一步做好思想工作，了解或收集新的情况。对那些有实际困难的信访人，要多帮他们解决生产、生活中的困难，用真诚感化他们。
    自从实行“六步工作法”后，全县信访总量同比下降6.3％，重复越级信访比去年同期下降18.6%，98 %以上的村（居）实现了无重复越级访。（陈健  柏英）