盐都区“三项制度”解决群众投诉
盐都区“三项制度”解决群众投诉
今年以来，盐都区实行群众投诉“首办责任制”、“限期办结制”、“定期回访制“等三项制度，及时答复群众投诉，化解干群矛盾，消除社会隐患。该区纪委规定，对所有来信来访以及网络举报，经有关领导批示后，实行“谁接手谁负责，一办到底”的首办责任制，对推诿扯皮、敷衍搪塞的实行责任追究；对群众投诉的“热点”、“难点”问题，特别是关系群众切身利益的既在情理之中、又在政策允许范围之内的问题，限期经过协调，坚决予以解决；在群众投诉件办结后，由信访件、案件承办人对投诉当事人进行回访，征求当事人的意见和建议，及时了解当事人的思想动态和满意程度。(王群)