盐都区采取五项措施切实化解信访结案

    一是定点接访。在规定的时间和固定的信访接待场所接待来访群众，建立“四单一记录”（领导干部接待群众来访登记单、交办单、督办单、办结单、接谈记录）制度，区镇两级由信访部门会同有关单位统筹组织实施，并将接访领导干部姓名、职务、分管工作、联系方式以及接访时间、地点、形式等进行公示。
    二是重点约访。对反复上访的疑难复杂问题，协调难度大、责任不落实的信访问题以及上级信访部门排查交办的信访问题，有针对性地进行预约接访。领导干部在约访时形成完整准确的答复意见，明确责任主体和解决时限。
    三是专题接访。对一个阶段、一个方面、一个领域的突出问题进行专题接待。通过专题接访发现具有普遍性、    倾向性的问题，深入分析研究，提出改进工作、完善相关政    策的措施。对涉及面广的问题，由主办单位牵头，组织有关部门联合接访。
    四是带案下访。选择具有典型性、代表性的信访事项，深入问题发生地进行现场接访。组织相关部门单位人进行实地调研、座谈走访，核实了解相关情况，认真剖析问题症结，确定化解方案。
    五是领导包案。对接访现场不能解决的疑难复杂信访事项和群众反映强烈的突出问题，按照“谁主管、谁负责”  的原则，落实“四包”（包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉息访）责任。对其中涉及面广、社会关注度高的信访件，实行党政主要负责人亲自包案。（耿立全）