阜宁县“一心二热三声四快”加强维稳显活力

    为了阜宁县经济社会发展创造了安全和谐稳定的良好环境，阜宁纪委推行“一心二热三声四快”的维稳信访接待服务。今年二个季度以来共排查处理各类矛盾纠纷及消除矛盾隐患270余起。
    一心：即受理群众来访要耐心。要求各部门在接待群众来信来访时，要耐心地倾听群众的意见、反映的问题和诉求，要详细作记录，耐心作解答。今年以来，近500名机关干部进村入户访民情、释民惑、解民忧。
    二热：即接待要热情，服务要热忱。要求各部门在接待信访群众时，微笑相迎，给来访群众端上一杯热茶，送上一句问候，积极想方设法疏通群众思想，联系协调解决群众诉求。对推诿搪塞，敷衍应付，马虎草率的行为，一经查实后，将给予严肃处理，直至追究责任。要做到群众来时舒心，走时安心。
    三声：即来有迎声，问有答声，走有送声。该县要求各部门在接访时要使用“你好、请坐、请问、慢走”等文明语言，杜绝态度冷漠，语言粗暴，行为傲慢的现象。
    四快：即快速受理，快速登记，快速自办，快速转办。在开展信访接待和矛盾纠纷化解、矛盾隐患消除工作中，要求以“快”为基础，以“好”为最终目标，畅通诉求渠道，对群众来信来访、矛盾纠纷排查调处、矛盾隐患消除力求快捷、及时、高效，实行分类受理，联动办理。（杨绘宇）