阜宁县实行代访制开辟信访“绿色通道”

阜宁县实行代访制开辟信访“绿色通道”

    阜宁县针对群众投诉难的问题，将受理和解决群众投诉纳入农村便民服务代理，通过镇（区）便民服务中心全程代理群众投诉，为群众建起了信访“绿色通道”。
    该县按照“只要便民就办、群众授权就代”的原则，规定群众投诉或通过便民服务代理机构协调解决，或转有关部门办理并回复。群众把投诉申请交给村代理点后，村、镇街道代理员按规定协调解决，并在规定时限内给群众满意的答复。对需县级部门受理的投诉，由代理员及时上报相关部门或县政府，办结后由代理员将结果反馈送达当事人。群众投诉由代理员全程代理，自己不出“家门”，就能使问题得到解决，既方便又不收费用，实现了投诉“零成本”。（戴海红）