阜宁县纪委积极推行信访“四有”工作法

    近年来，阜宁县纪委积极推行信访“四有”工作法，纪检监察信访渠道进一步畅通，群众反映的问题得到有效解决，重复访、越级访、集体访等得到有效遏制。
    对群众信访诉求作有理推定，满腔热情地做好接待工作。在接待信访群众时，树立群众信访有理的理念，做到一张笑脸、一句问候、一杯茶水、一张凳子，耐心听取群众的诉求，详细记载群众反映的事项。对重复信访的群众，坚决杜绝反感、厌烦等情绪，耐心细致地做好解释工作。对言行过激的信访群众，冷静地听取他们的诉求和意见，努力平息信访群众的情绪，加强沟通和了解。
    对信访群众反映的问题作有法化解，积极稳妥地予以解决。在职权范围内应该解决且能够解决的问题，做到迅速解决；对合理诉求一时解决不了的，做到耐心解释，想方设法尽快解决；对一些不合理、不合法的诉求，讲清道理，做好疏导工作。
    对信访群众的实际困难作有情帮助，真情关心群众疾苦。在调查处理纪检监察信访案件时，尽量化解信访群众家庭、生活中遇到的矛盾，帮助解决生产、生活中遇到的实际困难，把调查处理信访案件的过程作为知民情、解民忧、暖民心的过程。
    对引发群众信访的原因作有责认定，严肃追究责任。对由于党员干部推诿拖沓、慢作为、不作为引起群众信访的，通过信访谈话、发放信访通知书等方式，责令有关单位和人员进行整改，平息信访；对由于党员干部违纪违规行为引起群众信访的，严肃查处，并追究分管领导责任；对由于党员领导干部乱作为或违纪违规引起群众信访的，情节较轻的，通过召开专题民主生活会、述职述廉、廉政提醒、诫勉谈话等形式，加强对有关人员的教育，情节严重的，立案查处。（施 煜）