滨海县纪委采取“六诊疗法”化解农村信访

 

    今年以来，滨海县纪委通过采取“六诊疗法”，努力实现了信访工作法制化、信访办理程序化、信访处理规范化、信访管理信息化。该县先抓“预诊”，及时对全县农村存在的矛盾纠纷进行分析梳理、排查，坚持“四查”，即一般情况按月排查，敏感时期每周排查，特殊情况随时排查，重点问题入户排查等制度，做到情况明、底数清；办好“门诊”，把各乡镇建立的信访矛盾调解中心作为“门诊部”，在实行乡镇党政领导和纪委书记“坐诊接访”的基础上，开展“入户听诊”活动，现各地的信访“门诊部”共接待来访群众100多人次；随时“急诊”，对一些突发性事件或群体性上访事件特事特办，并建立由县纪委常委、乡镇纪委书记及村支部书记的三级信访应急工作队伍。及时“出诊”，对群众关心及容易引发信访的热点、焦点问题，现场办公，解疑释惑，并严格执行“四定一限”责任制即确定包案领导、责任单位、责任人、办案措施、限时办结。五是“会诊”，做到个别难题，立竿见影马上解决；重点难题，创造条件争取解决；民生难题，协调联动合力解决；共性难题，问责督办跟踪解决。跟踪“复诊”，对已批办的信访问题进行跟踪调查，解决具体问题时坚持服务咨询到位、调查核实到位、教育引导到位、处理执行及稳控措施到位，确保解决措施和处理决定落到实处。通过“六诊疗法”，该县的信访工作的质量和成效得到提高，并促进了信访量的明显下降，迄今为止，全县农村基层的信访总量与去年同比下降了40%。（陈乃飞 周庆信 邵正开）