滨海县纪委“四个到位”强化信访工作

 

    滨海县纪委、监察局高度重视信访工作，做到“四个到位”，及时化解矛盾，快速解决问题，有效地维护了群众利益和社会稳定。
    一是认识到位。在认识上牢固树立“群众利益无小事”和“件件必须有结果”的理念，将信访与纪检监察其他工作同安排、同部署、同检查、同考核；二是接待到位。在接待上访人员时，信访室干部遵照《信访工作守则》，做到递一杯热水茶暖心，说一句贴心话消气，让群众感到可亲可信。对群众反映的问题能解决的当场联系解决，当时不能解决的耐心做好解释，并做好登记，事后迅速向领导汇报，不让群众跑空路；三是查办到位。所有来信来访，都由信访室安排专人进行接访、登记，经过认真整理、归类后呈送领导批示，根据领导批示意见，及时将信访案件转交相关科室或基层工作室进行办理，把办理责任落实到科室和个人，并强化跟踪督办，确保查办速度和质量；四是答复到位。凡是信访案件，信访室都必须在规定时间内，通过电话或邮寄函件等形式向上访人员回复办理结果，征求上访人意见，做到“件件有回复”、“事事有结果”。（陶加山）