滨海县纪委建立接待群众来访“四个一”礼仪制度

滨海县纪委建立接待群众来访“四个一”礼仪制度

    为进一步优化信访环境，切实尊重来访群众的权益，营造良好的干群关系。滨海县纪委根据形势发展需求，根据实际建立接待群众来访“四个一”礼仪制度，即：
    一张笑脸：工作人员穿着得体大方，形体端庄，面带笑容，以热情、平等的姿态迎接来访群众，使来访群众有走亲访友的感觉，消除其对工作人员有“脸难看”思想。
    一把椅子：保持室内整洁，在合适的位置为来访群众提供座椅，让来访群众有到“家”的感觉，消除其对工作人员有“门难进”思想，营造良好信访环境。
    一片诚心：认真倾听来访群众心声，详细登记反映事项，耐心给予政策解答，及时调查回复处理结果，杜绝重复访、越级访事件发生，消除其对工作人员有“事难办”思想。
    一杯开水：根据天候分别为来访群众提供饮用茶水，冬天递上一杯热茶，夏天递上一杯凉水，缓解来访群众口渴之感，从情感上消除其对工作人员有“高高在上”的感觉。（李颖 孙信奎）