盐都区纪委“四步走”化解基层信访难题

    一走访。主动深入基层深入群众，将下访工作情况列入年度岗位目标责任制考核，定期评析。依托农村基层工作室，坚持将举报接待“窗口”向基层延伸，变群众上访为纪检监察干部下访，通过推行预约接访、点名接访、登门接访和上门答复等方式，帮助群众排忧解难。
    二倾听。听取党（员）代表、人大代表、政协委员意见，听取群众诉求。通过与群众面对面座谈交流，发放征求意见函等方式，主动听取意见。注意听取广大群众的意见和呼声；借助进社区、进村镇进行法律宣传的机会，广泛征求广大群众对检察机关的意见和建议。在村居增设巡回接访点，广泛听取群众意见。
    三说理。讲明法理、讲透情理、讲清道理，针对当事人不理解法律规定，盲目上访申诉这一现象，通过“讲法讲理”的方式，把法律允许什么、禁止什么，依法应享受哪些权利、应尽哪些义务向当事人讲清讲透，让当事人自觉息访，最大限度减少可能存在的不安定不和谐因素。
    四化解。化解信访案件和矛盾纠纷，对信访老案、难案，细心解剖，综合运用各种方法，全力化解矛盾。能解决问题的不推不拖，明确期限予以解决；对一时解决不了或解决不彻底的，制定方案，表明态度，力争使当事人满意。今年以来，区纪委累计接待群众来访100余人次，化解矛盾纠纷16起，帮助协调解决问题17个。（陈晓丹 耿立全）