响水县纪委以“群众满意”为标准全力做好信访工作

    一是在信访接待时多听群众意见。尊重来访群众，热情迎送，真诚交流，认真听取民声，了解民意，在谈话时注意言语的亲和力和情理的说服力，多用朴素语言，不拿腔拿调，真正做到以情暖人，以诚待人。二是在矛盾调处时多为群众考虑。对不在纪检监察业务受理范围的矛盾纠纷问题，不推诿，尽可能从纪检监察的角度主动参与，协调各方力量，在法律法规许可的范围内，尽可能帮助群众解决实际困难。三是在案件调查时多请群众参与。对符合信访举报人助查制度条件的实名举报问题，主动邀请举报人参与调查，提高调查效率，推进办案公开，实现案结事了。四是在结案定性时多让群众评判。特别是对集体访和联名访，面对面地将调查结论向举报人进行反馈，答疑解惑，群众如有不满意或提供其他证据的，不厌其烦补充调查到位，确保每一封信访件的办理都能通过群众的评判。（吴健）