响水县纪委“三个注重”营造和谐接访氛围

    一是注重换位，以情感人。在接访的过程中，始终做到一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暖心、一颗诚心接谈、一声走好相送，把信访人反映的问题当作自己的问题看待，设身处地释疑解惑，通过真情接待使信访人感受到尊严，从心理上认同接访人员。二是注重宣传，导之以行。结合信访人反映的问题，适时宣传相关的政策法规，引导群众依法理性反映问题。对受理范围内的问题与信访人签订双向承诺书，明确各自职责；对不在受理范围内的问题，按照“统起来，分出去，化解掉”的思路，积极协调相关部门化解问题。三是注重互评，提升能力。信访接待实行“一人一案一评”制，即信访室4人轮流接待群众来访，并确定一人负总责，一人在旁辅助，接访后由辅助方对主接方进行点评，指出问题不足，为下次更好接访做准备，切实提高信访接待水平。截至6月底，县纪委共接待群众来访50余批次，化解矛盾纠纷18件，在为群众排忧解难中提升了纪检监察机关亲民爱民的良好形象。（吴健）