响水县纪委“四抓”提升信访举报工作实效

    为充分发挥纪委信访室窗口接访的重要性，及时就地解决信访问题，响水县纪委从“四抓”着手，提升信访举报工作实效。一是抓领导，巩固提升信访工作成果。由县纪委副书记亲自分管信访举报工作，对已取得的成果巩固提高，对新出现的问题及时指导，促进信访矛盾的及时调处和化解。二是抓服务，切实提升接访窗口服务质量。信访室工作人员在接访过程中，始终坚持做到 “五个一”：“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暖心、一颗诚心接谈、一声走好相送”，安抚好来访者的情绪，不转移矛盾，不上交矛盾，坚决杜绝态度粗暴、敷衍推诿等现象。三是抓规范，全面提升信访案件办理力度。从信访举报件的受理、登记到拟办、初核、回复等各个环节，严格按程序办事，严格执行信访室一个“渠道”收信、一个“池子”储信、一个“龙头”出信的“三个一”信访举报件统管制度，并强化对交办信访件的督办力度，对调查不到位的信访件坚决予以退回补充调查，切实提高信访件办理质量。四是抓学习，努力提升信访室办案工作能力。信访室工作人员在接访中学习，在查办信访件中学习，每接一次访、每查一个信访件都及时总结归纳，发现不足，不断提升办信办访能力。