响水县纪委提“五力”打造信访干部硬本领
信访接待是纪委的窗口工作，工作的好与坏群众感受最明显，抓好信访工作信访干部责无旁贷。近年来，响水纪委一直致力于提升信访干部工作能力，以过硬的本领最大限度化解信访问题，维护群众合法利益，构建鱼水关系般的信访关系。
一是热情接访，提高亲和力。面对带着问题和怨气的信访群众，以平易近人的态度，不摆谱子，不给脸色，认真倾听群众诉求，热情给予关心问候，从而避免来访群众产生对立情绪，诱发新矛盾，为后续思想疏导工作和信访问题处理工作的开展创造有利条件。二是研究甄别，提高判断力。在同来访群众交谈的过程中，找准信访反映问题的实质，既不盲从也不推诿，正确判断分析，充分发挥案件线索主渠道作用，以去伪存真、去粗存精的判断力，切实提高信访交办案件查实率、成案率。三是为民解难，提高执行力。正确处理好群众矛盾，有效解决信访问题，对诉求合理的问题解决到位，生活困难的群众帮扶救助到位，对损害群众利益的违纪行为坚决查处到位，客观公正的处理好每一个信访问题，切实提高信访工作执行力。四是修身养性，提高自制力。在面对情绪激动的群众时，沉着冷静避免针锋相对，逐渐缓和群众情绪；面对疑难复杂信访问题时，临危不乱，从容镇定，一点一点摸清问题实质；面对不讲道理的上访群众，沉住气，稳住局，准确判断其动机，对其进行劝返。五是勤学善思，提高领悟力。信访问题复杂多样，信访群众性格迥异，没有一种能够解决一切问题的方法，信访干部通过不断的接访和处访的实践、学习和思考，针对信访工作出现的新特点、新情况、新问题，以灵活多变的处置方法，切实提高自身解决信访问题的实际水平。
一是热情接访，提高亲和力。面对带着问题和怨气的信访群众，以平易近人的态度，不摆谱子，不给脸色，认真倾听群众诉求，热情给予关心问候，从而避免来访群众产生对立情绪，诱发新矛盾，为后续思想疏导工作和信访问题处理工作的开展创造有利条件。二是研究甄别，提高判断力。在同来访群众交谈的过程中，找准信访反映问题的实质，既不盲从也不推诿，正确判断分析，充分发挥案件线索主渠道作用，以去伪存真、去粗存精的判断力，切实提高信访交办案件查实率、成案率。三是为民解难，提高执行力。正确处理好群众矛盾，有效解决信访问题，对诉求合理的问题解决到位，生活困难的群众帮扶救助到位，对损害群众利益的违纪行为坚决查处到位，客观公正的处理好每一个信访问题，切实提高信访工作执行力。四是修身养性，提高自制力。在面对情绪激动的群众时，沉着冷静避免针锋相对，逐渐缓和群众情绪；面对疑难复杂信访问题时，临危不乱，从容镇定，一点一点摸清问题实质；面对不讲道理的上访群众，沉住气，稳住局，准确判断其动机，对其进行劝返。五是勤学善思，提高领悟力。信访问题复杂多样，信访群众性格迥异，没有一种能够解决一切问题的方法，信访干部通过不断的接访和处访的实践、学习和思考，针对信访工作出现的新特点、新情况、新问题，以灵活多变的处置方法，切实提高自身解决信访问题的实际水平。