盐都区强化纪检监察干部信访一线跟班学习制度
确保全员参与。选派纪检监察干部到信访一线窗口参与接待，确保每人每年参与2次以上。邀请市纪委信访室领导进行专题辅导，讲解信访相关条例、法规和信访工作的环节和流程，加大与区信访局工作交流力度，点对点学习信访业务知识和处理矛盾纠纷的方法技巧，实现跟班轮训全覆盖。
推行一线接访。与上访群众面对面接触，并主动参与处置一些群体性、突发性上访事件。对纪检监察业务范围内的信访问题，实行“首问负责”制。定期对信访典型案例进行研讨，从中学习掌握找准问题、开展工作、化解矛盾的有效方法，不断提升处理复杂问题、维护群众合法权益的能力。
强化成果运用。强化跟班学习过程管理，及时形成督查台帐。每次跟班学习结束后，及时填写跟班学习登记表，撰写信访接待日志。定期组织开展跟班学习交流，畅谈收获与体会。同时，将纪检监察干部参与信访接待跟班学习情况列入个人年度考核的重要内容，确保跟班学习有收获、见成效。