响水县纪委“望闻问切治”做好信访接待工作
一是“望”。接待时认真观察来访群众的表情、情绪、行为等外在行为。通过察言观色，推敲上访人的心里状态和性格特征，确定接待的基本方法和大致步骤，做到因人施册。
二是“闻”。把握来访人的真是意图，摸清来访问题的来龙去脉，体察上访人的心情、隐情、真情，适时疏导，缓和上访人的情绪，为化解问题奠定情感基础。
三是“问”。接访中问清矛盾纠纷产生的缘由，尽可能获取更多的信息，并就相关政策、党纪条规进行解释说明，帮助上访人重新审视自己反映的问题，分清诉求有无道理。
四是“切”。在接访中通过望、闻、问，全面掌握来访人及整个信访问题的事实情况后，接访者对举报材料进行综合分析，去伪存真，准确查找出问题产生的原因。
五是“治”。在“望”、“闻”、“问”、“切”后，接访人对症下药，拿出可行的解决方案，圆满解决信访问题，力争让群众“带着疑问来，带着结果去”。