阜宁县纪委：“三诊”疗法提高群众信访满意度

     2017年以来，阜宁县纪委通过畅通渠道、机动巡察、提级复查等措施，扎实做好信访举报工作，不断提升群众满意度。 一是拓宽“接诊”渠道。在传统信访举报渠道的基础上，建立“媒体+群众+纪检监察”工作机制，设立实名举报“绿色”二维码通道，搭建“信、访、网、电、微”五位一体立体式举报平台，为群众信访举报提供便利。2017年以来，共接待群众来信来访689人次，收集问题线索386条。二是建立“会诊”机制。联合民政、国土、住建、农办等相关部门组建“机动式巡察诊疗队”，对信访人重复反映的热点、焦点问题“把脉”，摸清“症结”所在，“按症施方”进行化解。2017年对信访反映问题比较突出，群众反映比较强热的12村“居”组织专门巡察诊疗队伍进行巡察，共立案处理33人，诫免谈话15人，免去支部书记职务2人。三是强化“复诊”问效。建立“两次约谈”、“双向”承诺制度以及办理工作满意度测评机制，按每季度抽取60%实名举报件，采取入户走访、电话回访、微信回访等方式开展满意度测评，重点了解交办的信访事项是否实行两次约谈和双向承诺，收集群众合理化建议，提高群众对信访问题处理满意度。2017年办理56件初次实名举报件，回访30件，85%受访者对案件查办表示满意。（张一玲）