滨海县纪委构建体系提升信访件办理质效

    滨海县纪委制定出台《滨海县纪检监察系统实名信访“三反馈一化解”暂行办法（试行）》，“三反馈一化解”即受理告知反馈、调查结果反馈、复查复核反馈和化解稳控处理，《办法》的出台切实保障信访举报人的知情权、监督权，进一步提升信访办理质量，有效维护群众合法权益。一是明确标准，推进反馈精细化。根据“分级负责、归口办理”、“谁承办、谁答复”、公正、准确、及时以及方便群众的原则，采取面对面、逐一反馈和视情电话反馈、公开反馈相结合的方式，向实名举报人反馈举报问题的受理情况、承办单位、承办人、调查事实、证明材料以及处理结果等，同时明确反馈地点尽量选择在固定场所，并在显著位置公布信访举报有关规章制度，配备急救药品、消防器材、监控报警等设施,如确需在专门场所以外反馈，以方便举报人为原则选择地点，并携带相关设备对反馈全程进行录音、摄像。二是填单限时，确保办信效率化。承办人接到信件后5个工作日内联系举报人，填写《实名举报受理告知反馈单》，核实举报内容及线索来源。承办人作出初步调查处理意见并报请分管领导同意后，5个工作日内向举报人反馈，填写《实名举报调查结果反馈单》，如举报人不认同调查结果，由承办人在材料上注明情况。对实名举报人调查结果反馈不满意件，由分管领导牵头成立复查复核小组，及时组织复查复核，复查复核的结果交分管领导审核后，在5个工作日内进行回访反馈，填写《实名举报复查复核结果反馈单》。实名举报人对调查结果或复查复核结果不满意，且无新的事实依据的，一律建立信访档案，移交信访联席会议办公室进行稳控化解。三是严明纪律，保障过程规范化。规定在信访件办理过程中，严禁对举报人态度生硬、侮辱人格、恶语相加；严禁故意扩大或缩小调查处理事实；严禁泄露检举、控告的有关情况；严禁将被举报个人隐私、有关党政组织研究处理决定的过程、调查取证中的证人证言等情况泄露给举报人；严格遵守有关安全规定。对违反规定的，根据有关法规追究当事人的责任。