滨海：“一信三反馈”倒逼实名信访质效

    “目前，信访举报工作出现“面扩量增”的新形势，通过阶段性、多点式反馈，既可保障信访举报人的知情权、监督权，又能切实维护信访人的合法权益。”滨海县纪委常委洪涛在信访分析会上说。这是该县纪委监委开展“一信三反馈”，切实维护信访人的合法权益工作的一个掠影。

受理告知反馈，让信访人“定心”

    “李大爷，您好！您前天所反映的问题，我们已经受理，希望您积极配合我们的调查，调查一旦有结果，我们会在第一时间再次向您反馈。”这是滨海县纪委监委的同志在受理信访件后，向举报人进行的第一次受理告知反馈。

     今年以来，滨海县纪委监委将信访反馈工作牢牢抓在手中，切实起到稳定信访人心的作用。承办人第一时间向举报人进行受理反馈，对掌握详细资料，稳定信访人情绪起到了积极作用，有效地控制了“一信多投”、“重复信访”现象。今年1-8月128件实名初信初访件，全部进行了受理反馈，重复访、越级访比例较同比下降12%。

调查结果反馈，让信访人“放心”

     “真没想到这么快就解决了我的问题，我养羊补贴钱已补偿到位，对你们调查结论十分满意。”在调查结果反馈时，正红镇一村民徐某当场表示。

     滨海县纪委监委实行调查结论在5个工作日内向信访人进行反馈，并填写《实名举报调查结果反馈表》，注明反映人意见和建议；如举报人拒绝签字，由承办人在材料上注明情况。确因特殊情况难以与实名举报人见面的，采取电话等形式进行反馈，并做好反馈记录、录音。今年以来，全县共办结信访举报件400多件，实名信访调查结论反馈率100% 。

复查复核反馈，让信访人“安心”

    “经复查复核，你所举报的李某某低保被取消问题确因工作人员工作不到位，情况没有核实清楚……”针对信访人对调查结论不满意，正在耐心细致地向信访人复查复核反馈。