阜宁:“靶向施策” 全面提升信访举报工作质效

为积极适应深化纪检监察体制改革新形势、新要求，阜宁县纪委监委以“案结事了、群众满意”为实践遵循，坚持问题导向、效果导向，着力强化源头治理、创新工作机制、推进关口前移，全面提升信访举报工作质效。

一是强化源头治理，打造信访举报管理闭环。严格按照省市纪委监委信访举报闭环管理制度，认真梳理信访举报接收办理、交办督办等薄弱环节和潜在风险点，逐项开列负面清单，构建“受理全覆盖、办理全留痕、办结全反馈”信访举报工作机制。实行信访举报“月月清”机制，按月与各承办单位滚动对账，定期实地督办，确保信访举报不遗留、不沉淀。今年以来，共受理群众初信初访199件，已到期核查反馈154件，办结率77.38%，群众满意率86%。

二是创新工作机制，督促交办问题按期办理。实施挂图作战，倒逼交办件如期、高效办结。针对中省纪委监委重点件、上级交办件、群众矛盾件，县纪委监委信访室绘制推进图，制作进度表，汇总各承办单位办理进度，以表格形式张贴在信访办公室醒目位置处。采用“红、黄、蓝”三色小旗，每周通报一次各承办单位办理进度，确保每一件交办问题都按期办结。坚持以“事要办好”为导向，对每一件交办件在调查结束后进行“回头看”，查找问题和不足，确保交办件不打“马虎眼”，推动信访问题清仓见底去库存。自“旗帜上墙”活动开展以来，已有效推进办结交办件54件。

三是推进关口前移，畅通基层信访举报渠道。为适应监察体制改革以后信访工作的新变化、新形势，专门制作生动形象的“便民卡”，详细介绍群众向纪检监察机关信访举报的范围、类型及举报所需要的材料，公布向纪检监察机关快速举报的电话、网络、微信等途径和方式，使群众对“如何举报、向谁举报”一目了然。对不属于监察机关受理范围的信访业务及时耐心向群众做好解释和疏导，让群众明白“谁来办理、怎么处理”。同时，开展“信访直通车”活动到镇下村进行宣传，与群众面对面交流，倾听心声，化解诉求，实现“零距离”接访。截至目前，已发放信访举报“便民卡”1500余张。