社区居民的贴心人——记全市“最美基层干部”刘玲
她，面对社区居民时，脸上总是洋溢着春天般的温暖。
她，面对群众迫切要解决的难题时，却又变成风风火火的闯关“急先锋”。
当社区的事办好了，当居民的合理诉求处理了，当群众的困难解决了，她，总是挥一挥手，转身面对新的征途，而美丽的背影却深深地刻在社区居民们的心里。她就是亭湖区毓龙街道洋西社区党委书记、社区主任刘玲。
“社区居民给了我信任，我就要为社区居民做点什么，与居民是心与心的交流。”多年来，刘玲把居民的每一件小事当作大事来做，做为民、近民、知民、助民的“贴心人”。
5次“搬家”，建成社区群众温暖的家
亭湖区毓龙街道洋西社区方圆0.3平方公里，面积不大，人口密度高，由11个居民小区组成，现有居民13350人。老洋西人都知道，2006年前社区的办公地点在振兴路上，总共12平方米的办公用房还是个“违建”，多呆上几个人，转个身都困难。
2006年，在海纯社区担任过3年社区副主任的刘玲成为洋西社区党委书记。恰逢拆迁，办公用房也被拆掉了。“总不能站在马路上为居民办事吧！”刘玲急了。
她跑辖区单位、主管单位、“双挂”单位等，一趟不行跑两趟，两趟不行跑十趟……终于得到社会各方面的支持，在后关路租借了上下两层、五六十平方米的办公用房。
“那是洋西社区第一次拆迁，也是毓龙街道的第一次拆迁，没有经验和方法，全凭一腔热血。”刘玲带着社区的一帮人挽起袖子拼命干，常常忙至凌晨三四点，有时候通宵不回家。到拆迁户家里，只能是苦口婆心地做工作……
如今，社区办公地点前后共搬了5次，终于有了现在2300多平方米社区阵地，建立“乐龄居家养老中心”“社区康复站”等，为老年人、残疾人提供了休闲乐园。居民陈爷爷逢人便说：“感谢社区，让大家有了看书读报、打牌下棋的地方。我们这些淮剧票友还可以来养老中心吼两嗓子！”家住艺苑小区的王奶奶在送孙子上学后，就来到养老中心，“儿子儿媳都上班，孙子上学后，以前我就只能一个人在家看电视。现在到这里，和其他老人打打牌、聊聊天，生活充实多了。”
多年来，刘玲率领社区一班人加大招商引资工作力度，成功招引千万元以上项目，超额完成各项经济目标任务。与此同时，社区积累也由原来的负债增长到目前的100万元。目前，社区创新开展“就业桥”“四点半钟小课桌”等服务，还组建了洋西社区艺术团、淮剧票友会、拉风舞蹈队等6支文体队伍。
民情记录本密密麻麻记着居民大小事
打开刘玲办公桌的柜子，数十本“民情”日记本码放得整整齐齐，记录着近13年来居民反映的事情。“居民的事情再小，在她眼中都是大事。她会随时把看到的、听到的居民所反映的困难和意见建议记录在本子上，能够解决的立即解决，并跟踪观察效果；暂时难以解决的，积极想办法解决。”社区工作人员吕立庚说。
在洋西社区有一个“说理室”，是居民群众之间发生纠纷和矛盾后调处的地方。去年4月，洋河花园小区的一个业主毁树种菜，邻居制止，两人从小口角演化成大矛盾。刘玲请来辖区管段民警，把他们分别请进“说理室”交流。“毁树种菜的行为肯定不对，但邻居制止的方式也有点过激。等两人都想通后，我再把他们约到一起，双方互相道歉，一笑泯恩仇。”刘玲说，“社区工作都是琐碎事、繁杂事，但鸡毛蒜皮里藏着大文章。”
在原制药厂的家属区，有一户住户的天花板上出现大面积霉斑，户主认为是楼上住户的自来水水管渗水导致，但楼上住户长时间不在家中居住，多次联系无果，只好找到刘玲协调处理。“将心比心，如果是自己家中出现这样的情况该怎么办呢？”刘玲思索着处理方法。她先找到楼上住户，苦口婆心地劝说；又找到楼下住户，协调方案。最终由楼上住户找维修队，楼上楼下住户按比例分摊维修费用，双方握手言和，十分满意。
现年45岁的徐容梅和丈夫刘山伟是后组家庭。2006年，徐容梅带着孩子嫁入刘家后，才发现丈夫性格执拗。刘山伟以前在一家机床厂工作，企业倒闭后一直无法找到工作，日子越来越窘迫。徐容梅找到素不相识的刘玲请求帮助，“否则日子过不下去，一拍两散。”刘玲发现问题后，一次次找刘山伟交流，帮他寻找工作，从看车到扫地，换了一个又一个。“都说只有父母真心帮忙，没想到她会这样尽心尽力帮助我们。”徐容梅说，如今两个孩子已渐渐长大，日子有了保障。
小家里少个亲情母亲，社区里多个爱心妈妈
现年50岁的刘玲觉得亏欠自己的女儿太多，“她的中考、高考都是她爸爸陪伴的，而我总是忙。”所幸家中老人理解、爱人支持、女儿懂事。如今已长大的女儿常会开玩笑地说，家中少了一个“亲情妈妈和女儿”，但社区却多了一个“爱心妈妈和女儿”。
走入药厂家属区，楼道里干净整洁，白墙上关于文明礼仪、邻里和谐的宣传画十分美观。14岁的曹清正在给20岁的姐姐讲故事。“刘妈妈又来看我们啦！”曹清欢喜地说。曹清的姐姐出生时因为缺氧导致脑瘫。父母为了给大女儿看病花了不少钱，一家人生活十分困难。刘玲主动上门帮助申办低保，解决了基本生活问题，还联系妇联、工会和其他结对帮扶单位对曹家进行帮扶。曹清上学后，刘玲每年都会送上学习用品，还帮孩子联系辅导班。曹清从小就称刘玲为“刘妈妈”。有一次，曹清独自在家照顾姐姐，没想到姐姐打开水龙头搞得家中“水漫金山”，她第一个电话就打给刘玲：“刘妈妈，姐姐闯祸了，快来帮忙。”
“闺女啊，奶奶说身体不舒服。”70岁的唐布爷爷给刘玲打来电话。刘玲立即赶过去。老人是原拖拉机厂的病退职工，也是社区的特困户。他和老伴一直未曾生育。13年前，老夫妻俩就已把刘玲当成了他们的女儿，隔三差五地会打电话给“女儿”。
“中午吃了什么菜？”“奶奶心脏不好，最近换药了吗？”古稀老人看见刘玲，就像孩子一样，拉着她的手便抹起眼泪。刘玲也早把他们当作父母一样看待，一番安慰后，和老人商量着陪唐奶奶去医院详细检查身体。
社区残疾人、孤寡老人、特困户等困难群体是刘玲和社区党员关注服务的重点。一有空，刘玲就到他们家中看一看。多年来，她接待上访群众400多人次，协调解决问题350多个，帮助了100多户困难家庭，协助解决帮扶资金10多万元。
多年来，刘玲扎根社区，调处居民纠纷、改善社区环境，力保社区和谐。她常说：“只要用心为居民办事，总会找到办法解决问题。”
她，面对群众迫切要解决的难题时，却又变成风风火火的闯关“急先锋”。
当社区的事办好了，当居民的合理诉求处理了，当群众的困难解决了，她，总是挥一挥手，转身面对新的征途，而美丽的背影却深深地刻在社区居民们的心里。她就是亭湖区毓龙街道洋西社区党委书记、社区主任刘玲。
“社区居民给了我信任，我就要为社区居民做点什么，与居民是心与心的交流。”多年来，刘玲把居民的每一件小事当作大事来做，做为民、近民、知民、助民的“贴心人”。
5次“搬家”，建成社区群众温暖的家
亭湖区毓龙街道洋西社区方圆0.3平方公里，面积不大，人口密度高，由11个居民小区组成，现有居民13350人。老洋西人都知道，2006年前社区的办公地点在振兴路上，总共12平方米的办公用房还是个“违建”，多呆上几个人，转个身都困难。
2006年，在海纯社区担任过3年社区副主任的刘玲成为洋西社区党委书记。恰逢拆迁，办公用房也被拆掉了。“总不能站在马路上为居民办事吧！”刘玲急了。
她跑辖区单位、主管单位、“双挂”单位等，一趟不行跑两趟，两趟不行跑十趟……终于得到社会各方面的支持，在后关路租借了上下两层、五六十平方米的办公用房。
“那是洋西社区第一次拆迁，也是毓龙街道的第一次拆迁，没有经验和方法，全凭一腔热血。”刘玲带着社区的一帮人挽起袖子拼命干，常常忙至凌晨三四点，有时候通宵不回家。到拆迁户家里，只能是苦口婆心地做工作……
如今，社区办公地点前后共搬了5次，终于有了现在2300多平方米社区阵地，建立“乐龄居家养老中心”“社区康复站”等，为老年人、残疾人提供了休闲乐园。居民陈爷爷逢人便说：“感谢社区，让大家有了看书读报、打牌下棋的地方。我们这些淮剧票友还可以来养老中心吼两嗓子！”家住艺苑小区的王奶奶在送孙子上学后，就来到养老中心，“儿子儿媳都上班，孙子上学后，以前我就只能一个人在家看电视。现在到这里，和其他老人打打牌、聊聊天，生活充实多了。”
多年来，刘玲率领社区一班人加大招商引资工作力度，成功招引千万元以上项目，超额完成各项经济目标任务。与此同时，社区积累也由原来的负债增长到目前的100万元。目前，社区创新开展“就业桥”“四点半钟小课桌”等服务，还组建了洋西社区艺术团、淮剧票友会、拉风舞蹈队等6支文体队伍。
民情记录本密密麻麻记着居民大小事
打开刘玲办公桌的柜子，数十本“民情”日记本码放得整整齐齐，记录着近13年来居民反映的事情。“居民的事情再小，在她眼中都是大事。她会随时把看到的、听到的居民所反映的困难和意见建议记录在本子上，能够解决的立即解决，并跟踪观察效果；暂时难以解决的，积极想办法解决。”社区工作人员吕立庚说。
在洋西社区有一个“说理室”，是居民群众之间发生纠纷和矛盾后调处的地方。去年4月，洋河花园小区的一个业主毁树种菜，邻居制止，两人从小口角演化成大矛盾。刘玲请来辖区管段民警，把他们分别请进“说理室”交流。“毁树种菜的行为肯定不对，但邻居制止的方式也有点过激。等两人都想通后，我再把他们约到一起，双方互相道歉，一笑泯恩仇。”刘玲说，“社区工作都是琐碎事、繁杂事，但鸡毛蒜皮里藏着大文章。”
在原制药厂的家属区，有一户住户的天花板上出现大面积霉斑，户主认为是楼上住户的自来水水管渗水导致，但楼上住户长时间不在家中居住，多次联系无果，只好找到刘玲协调处理。“将心比心，如果是自己家中出现这样的情况该怎么办呢？”刘玲思索着处理方法。她先找到楼上住户，苦口婆心地劝说；又找到楼下住户，协调方案。最终由楼上住户找维修队，楼上楼下住户按比例分摊维修费用，双方握手言和，十分满意。
现年45岁的徐容梅和丈夫刘山伟是后组家庭。2006年，徐容梅带着孩子嫁入刘家后，才发现丈夫性格执拗。刘山伟以前在一家机床厂工作，企业倒闭后一直无法找到工作，日子越来越窘迫。徐容梅找到素不相识的刘玲请求帮助，“否则日子过不下去，一拍两散。”刘玲发现问题后，一次次找刘山伟交流，帮他寻找工作，从看车到扫地，换了一个又一个。“都说只有父母真心帮忙，没想到她会这样尽心尽力帮助我们。”徐容梅说，如今两个孩子已渐渐长大，日子有了保障。
小家里少个亲情母亲，社区里多个爱心妈妈
现年50岁的刘玲觉得亏欠自己的女儿太多，“她的中考、高考都是她爸爸陪伴的，而我总是忙。”所幸家中老人理解、爱人支持、女儿懂事。如今已长大的女儿常会开玩笑地说，家中少了一个“亲情妈妈和女儿”，但社区却多了一个“爱心妈妈和女儿”。
走入药厂家属区，楼道里干净整洁，白墙上关于文明礼仪、邻里和谐的宣传画十分美观。14岁的曹清正在给20岁的姐姐讲故事。“刘妈妈又来看我们啦！”曹清欢喜地说。曹清的姐姐出生时因为缺氧导致脑瘫。父母为了给大女儿看病花了不少钱，一家人生活十分困难。刘玲主动上门帮助申办低保，解决了基本生活问题，还联系妇联、工会和其他结对帮扶单位对曹家进行帮扶。曹清上学后，刘玲每年都会送上学习用品，还帮孩子联系辅导班。曹清从小就称刘玲为“刘妈妈”。有一次，曹清独自在家照顾姐姐，没想到姐姐打开水龙头搞得家中“水漫金山”，她第一个电话就打给刘玲：“刘妈妈，姐姐闯祸了，快来帮忙。”
“闺女啊，奶奶说身体不舒服。”70岁的唐布爷爷给刘玲打来电话。刘玲立即赶过去。老人是原拖拉机厂的病退职工，也是社区的特困户。他和老伴一直未曾生育。13年前，老夫妻俩就已把刘玲当成了他们的女儿，隔三差五地会打电话给“女儿”。
“中午吃了什么菜？”“奶奶心脏不好，最近换药了吗？”古稀老人看见刘玲，就像孩子一样，拉着她的手便抹起眼泪。刘玲也早把他们当作父母一样看待，一番安慰后，和老人商量着陪唐奶奶去医院详细检查身体。
社区残疾人、孤寡老人、特困户等困难群体是刘玲和社区党员关注服务的重点。一有空，刘玲就到他们家中看一看。多年来，她接待上访群众400多人次，协调解决问题350多个，帮助了100多户困难家庭，协助解决帮扶资金10多万元。
多年来，刘玲扎根社区，调处居民纠纷、改善社区环境，力保社区和谐。她常说：“只要用心为居民办事，总会找到办法解决问题。”