射阳县压实举措做好纪检监察信访工作

    射阳县纪委监委牢固树立群众利益无小事的观念，切实压实信访稳定工作职责，完善基层走访、带案下访、主动约访、上门回访等信访工作机制，努力提升群众信任感和满意度。

    基层走访排民忧。结合“正风肃纪镇村行”专项行动，每季度开展一次基层走访活动，主动深入基层，实地了解情况。重点关注各项惠农强农政策落实不到位，损害人民群众利益；群众合理诉求长期得不到解决，合法利益得不到保护；镇村工作人员不作为、乱作为，作风粗暴等问题。并协调有关职能部门参与，对于群众反映的问题，能当场解决的，当场提出解决方案；对于一时难以解决的问题，耐心讲解，并依照政策法规拿出处理意见，尽早落实；对领导干部接待的信访事项，建立独立台账，实时跟踪督办。

    带案下访护民利。对重要信访举报、疑难复杂信访举报、久拖未结信访积案，实行县纪委监委领导包案制，由包案领导组织相关责任单位通过实地调研、座谈走访等多种形式，主动与信访人直接“面对面”解难释疑，确定解决化解方案；对接访现场不能解决的疑难复杂信访事项和群众反映强烈的突出问题，按照“谁主管，谁负责”的原则，落实责任单位，由责任单位包思想教育、包解决化解、包息诉罢访。

    主动约访解民困。定期排查重要疑难复杂信访事项，特别是有进京越级访隐患事项列出清单，采取定期把信访人“请过来”的形式，由县纪委监委领导专门接访。对纪检监察业务范围内的问题，亲自参与信访调查，责任靠身；对纪检监察业务范围外的问题，由派驻纪检监察组做好跟踪督查，协调推动相关职能部门履责到位，解决“疑难杂症”，努力防止越级访发生。

    上门回访体民情。在做好信访日常的受理反馈、办理反馈、办结反馈等规定动作的同时，对群众信访反映问题办理结果进行不定期回访，并邀请监督员全程参与回访工作。回访工作采取现场察看、走访、约访、电话回访、会议座谈等方式进行，重点就信访人反映的问题是否处理、是否反馈、对处理结果是否满意、落实整改情况是否及时、处理情况与调查报告是否一致、处理信访件的工作人员在处置过程中是否存在违纪违规问题等情况进行回访。（朱月柏）