阜宁：做细信访举报工作 架好群众连心桥

“工作人员多次告知我调查进度，现在我已经拿到了拖欠的土地承包金。”近日，江苏省阜宁县纪委监委工作人员来到陈集镇党群服务中心广场“摆摊设点”上门接访，村民老刘对此前举报问题的调查结果表示满意。

　　为持续规范实名信访举报工作，阜宁县纪委监委严格执行信访受理告知、承诺办理、“事前事中事后”全程跟踪反馈机制，充分保障信访人的知情权和监督权，不断提升群众满意度。

　　对群众实名举报件，该县纪委监委信访室收到后，及时分析研判，作出受理或不受理决定，并在收件之日起5个工作日内告知受理去向。属于纪检监察业务外的，向举报人耐心解释并引导其向相关职能部门反映。

　　承办部门在签收举报件之日起15个工作日内，向信访举报人承诺依纪依法调查办理，严守办案纪律、保密纪律。在开展调查前，及时联系举报人，核实调查的问题是否齐全等，针对性制定调查方案，确保调查全面;在办理过程中，视情反馈办理进度;在办理结束后，及时向举报人反馈调查结果，耐心解答群众疑问。

　　“信访工作是送上门的群众工作，全程跟踪反馈便于群众知晓信访件的情况，既提升纪检监察信访工作质效，也提高了群众的满意度。”阜宁县纪委监委主要负责同志表示。该县纪委监委对2024年以来已查结的实名举报件全部反馈完毕，重复信访量显著下降，群众满意率持续提升。(通讯员 霍秦利)